SÜREÇ PERFORMANS ÖLÇÜMÜ “Ölçemezseniz yönetemezsiniz” Peter Drucker Süreçlerin belirlenmesinin ardından, bu süreçleri iyileştirmek amacıyla, gerçekçi ve ölçülebilir performans ölçüm kriterleri oluşturulmalıdır. Kazanılan deneyimler, performans ölçüm kriterlerini uygulanabilir ve pratik bir şekilde belirlenmeyen kuruluşların süreç iyileştirme faaliyetlerinde yerinde saydığını ve sistemi … Süreç Performansının Ölçümü okumayı sürdür